LaiCheck คืออะไร
LaiCheck เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่รวบรวมรายงานข้อพิพาทจากการซื้อขายสินค้า การใช้บริการ และการทำธุรกรรมระหว่างบุคคลหรือธุรกิจ พร้อมเปิดโอกาสให้ทุกฝ่ายสื่อสาร ชี้แจง และแก้ไขปัญหาร่วมกันผ่านระบบของเว็บไซต์
พันธกิจและวิสัยทัศน์
พันธกิจ
สร้างพื้นที่กลางที่เป็นธรรม โปร่งใส และตรวจสอบได้ เพื่อช่วยลดปัญหาการซื้อขายออนไลน์ และส่งเสริมให้คู่กรณีแก้ไขข้อพิพาทร่วมกันโดยไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยความขัดแย้ง
วิสัยทัศน์
เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางด้านข้อพิพาทออนไลน์ที่ได้รับความเชื่อถือ และเป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงก่อนการซื้อขายออนไลน์ของประเทศไทย
บทบาทของเว็บไซต์
สิ่งที่เว็บไซต์ทำ
- เผยแพร่รายงานและแสดงสถานะ
- เป็นช่องทางให้คู่กรณีติดต่อกัน
- บันทึก Timeline และประวัติการดำเนินงาน
- ส่งต่อคำอุทธรณ์และสนับสนุนการเจรจา
- คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและป้องกันการแอบอ้าง
สิ่งที่เว็บไซต์ไม่ทำ
- ตัดสินว่าใครผิดหรือถูก
- รับรองว่าผู้ถูกรายงานกระทำผิด
- บังคับให้คู่กรณีตกลงกัน
- เป็นตัวแทนทางกฎหมายของฝ่ายใด
- รับรองความถูกต้องทั้งหมดของข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งมา
หลักการสำคัญ
ความเป็นกลาง
ไม่เข้าข้างฝ่ายใดและเปิดพื้นที่ให้ทุกฝ่ายชี้แจง
ความโปร่งใส
การเปลี่ยนแปลงสถานะและการดำเนินงานมี Timeline ตรวจสอบได้
ความรับผิดชอบ
ผู้แจ้งต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลและหลักฐานที่ส่ง
การพิสูจน์ตัวตน
คำอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน
การคุ้มครองข้อมูล
เผยแพร่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบข้อพิพาท
ความร่วมมือ
สนับสนุนการเจรจาและการหาข้อยุติแทนการประจาน
กระบวนการทำงาน
รายงานจะเดินผ่านขั้นตอนที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ ตั้งแต่รับข้อมูลจนถึงการอัปเดตผลลัพธ์
สิทธิและความรับผิดชอบ
สิทธิของผู้ถูกรายงาน
ผู้ถูกรายงานมีสิทธิยื่นอุทธรณ์ ชี้แจง ยืนยันตัวตน ขอเจรจา ขอแก้ไขข้อมูลที่ผิด ขอเพิ่มหลักฐาน ขอปิดเคส และขอให้เว็บไซต์ตรวจสอบอีกครั้ง
ความรับผิดชอบของผู้แจ้ง
ผู้แจ้งต้องส่งข้อมูลโดยสุจริต ใช้หลักฐานที่มีแหล่งที่มา และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็น ห้ามแจ้งข้อมูลเท็จ กลั่นแกล้ง แอบอ้าง แบล็กเมล์ สแปม ใช้บอต หรือโจมตีระบบ
นโยบายด้านรายได้และความเป็นกลาง
รายได้ของเว็บไซต์อาจมาจากบริการ Premium, Verified, API, โฆษณา หรือบริการเสริม โดยรายได้ดังกล่าวต้องไม่กระทบต่อกระบวนการตรวจสอบหรือความเป็นกลางของแพลตฟอร์ม